Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les prestations de soins, réservations, bons cadeaux, forfaits et abonnements proposés par le salon.

Toute réservation, tout achat de bon cadeau, toute souscription d'abonnement ou toute commande implique l'acceptation pleine, entière et sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente par le client.

Les présentes CGV ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles le salon propose à ses clients des prestations de soins, des bons cadeaux, des forfaits et/ou des abonnements.

Les prestations proposées par le salon sont des soins de bien-être, d'esthétique ou d'accompagnement non médical.

Elles ne remplacent en aucun cas une consultation médicale, un diagnostic médical ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.

Les prix des prestations, bons cadeaux, forfaits et abonnements sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le salon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prestations déjà réservées et confirmées seront facturées au tarif en vigueur au moment de la réservation, sauf erreur manifeste ou accord particulier entre le salon et le client. Tout paiement effectué pour une prestation, un bon cadeau, un forfait ou un abonnement vaut acceptation des présentes CGV.

Toute programmation de soin se fait uniquement par téléphone.

Aucune réservation ne sera considérée comme définitivement validée sans confirmation du salon.

Le salon se réserve le droit de refuser une demande de réservation en cas d'indisponibilité, de contre-indication, de comportement inapproprié du client ou pour tout autre motif légitime.

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la prise de rendez-vous, notamment son nom, son prénom, ses coordonnées et toute information utile au bon déroulement de la prestation.

Tout soin réservé peut être décalé uniquement si la demande de report est effectuée au minimum 48 heures avant l'heure et la date du soin programmé.

La demande de report doit être faite uniquement par téléphone.

Toute demande de report formulée moins de 48 heures avant le rendez-vous pourra être refusée par le salon.

En cas de demande tardive, d'annulation tardive ou d'absence du client au rendez-vous, la prestation pourra être considérée comme due, consommée ou perdue, sans remboursement possible, sauf accord exceptionnel du salon ou cas prévu par la loi.

Le report d'un rendez-vous reste soumis aux disponibilités du salon. Le client ne peut pas exiger un créneau précis si celui-ci n'est pas disponible.

Le salon se réserve également le droit de reporter un rendez-vous en cas d'imprévu, de force majeure, de maladie, de problème technique ou de toute situation empêchant la bonne réalisation de la prestation. Dans ce cas, un nouveau créneau sera proposé au client.

Le client est tenu de se présenter à l'heure prévue pour son rendez-vous.

Tout retard du client pourra être pénalisé sur le temps de la prestation. La durée du soin pourra donc être réduite afin de ne pas impacter les rendez-vous suivants.

La prestation restera due dans son intégralité, même si sa durée est réduite en raison du retard du client.

En cas de retard important, notamment supérieur à 15 minutes, le salon se réserve le droit de refuser la réalisation du soin. Dans ce cas, la prestation pourra être considérée comme due ou perdue, sans remboursement possible, sauf accord exceptionnel du salon.

Les bons cadeaux proposés par le salon sont valables un an à compter de leur date d'achat.

La date de validité indiquée sur le bon cadeau est ferme et définitive.

Une fois la date de validité dépassée, le bon cadeau sera automatiquement considéré comme expiré. Il ne pourra plus être utilisé et ne donnera lieu à aucun remboursement, échange, avoir ou prolongation, sauf accord exceptionnel du salon ou cas prévu par la loi.

Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables.

Si le bon cadeau n'est pas utilisé avant sa date d'expiration, il sera considéré comme définitivement expiré. Le bénéficiaire ou l'acheteur ne pourra prétendre à aucun remboursement, même partiel.

En cas de perte, de vol ou de détérioration du bon cadeau, le salon ne pourra être tenu responsable.

Les abonnements et forfaits souscrits auprès du salon sont fermes, définitifs et dus dans leur intégralité dès leur achat ou leur souscription.

Ils ne sont en aucun cas remboursables, en totalité ou partiellement, quelle qu'en soit la raison, notamment en cas de non-utilisation, d'utilisation partielle, de changement d'avis, d'indisponibilité personnelle du client, de déménagement, d'empêchement, d'arrêt volontaire de l'abonnement ou d'absence aux rendez-vous programmés.

Aucun remboursement, avoir, report automatique, compensation financière ou prolongation ne pourra être exigé par le client pour les séances non utilisées, non réservées ou non consommées dans les délais prévus, sauf accord exceptionnel écrit du salon ou disposition légale impérative contraire.

Les abonnements et forfaits sont strictement personnels, sauf mention contraire expressément acceptée par le salon. Ils ne peuvent être ni cédés, ni revendus, ni transférés, ni partagés avec une autre personne sans l'accord préalable écrit du salon.

Les prestations incluses dans un abonnement ou un forfait doivent être utilisées dans les conditions, délais et modalités indiqués au moment de la souscription. À défaut d'utilisation dans les délais prévus, les prestations restantes seront considérées comme perdues, sans remboursement, avoir, report ou indemnisation possible.

Le salon se réserve le droit de suspendre, limiter ou refuser l'accès à un abonnement ou à un forfait en cas de comportement irrespectueux du titulaire de l'abonnement, de non-respect des présentes CGV, de propos ou gestes déplacés, de retard répété, d'absences répétées, de contre-indication manifeste, de non-respect des consignes d'hygiène ou de sécurité, ou de tout autre motif légitime.

En cas de suspension ou de refus d'accès pour l'un des motifs précités, aucun remboursement total ou partiel de l'abonnement ou du forfait ne pourra être exigé par le client.

Le client s'engage à informer le salon, avant toute prestation, de toute situation susceptible d'avoir une incidence sur la réalisation du soin.

Cela concerne notamment, sans que cette liste soit limitative : grossesse, allergie, blessure, maladie, traitement médical, opération récente, problème de peau, douleur particulière, pathologie connue ou toute autre contre-indication.

Le salon se réserve le droit de refuser, reporter ou adapter une prestation s'il estime que celle-ci n'est pas compatible avec l'état du client.

Le salon ne pourra être tenu responsable des conséquences liées à une omission, une fausse déclaration ou une absence d'information communiquée par le client.

Le client s'engage à adopter un comportement respectueux envers le salon, son personnel, les autres clients et les lieux.

Le salon se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation en cas de comportement déplacé, agressif, irrespectueux, menaçant, discriminatoire, à caractère sexuel ou contraire aux règles d'hygiène et de sécurité.

Dans ce cas, la prestation restera due et ne donnera lieu à aucun remboursement.

Le client s'engage également à respecter les locaux, le matériel, les consignes d'hygiène et les recommandations données par le salon.

Les données personnelles collectées lors d'une réservation, d'un achat ou d'une souscription sont utilisées uniquement pour la gestion de la relation client, des rendez-vous, des paiements, des bons cadeaux, des forfaits et des abonnements.

Le salon s'engage à ne pas transmettre les données personnelles du client à des tiers non autorisés, sauf obligation légale ou nécessité liée à la gestion de la prestation.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes conformément aux règles de droit commun.

Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant toute réservation, tout achat de bon cadeau, toute souscription d'abonnement ou tout achat de forfait.

Toute réservation, tout achat ou toute souscription vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.